我的帅客太耗油了？我的东风帅客4s店的东风帅客的三元催化坏了什么呢

本文目录

• 我的帅客太耗油了
• 我的东风帅客4s店的东风帅客的三元催化坏了什么呢
• 东风帅客车换离合器片多少钱
• 4s店售后正确接待流程是什么

我的帅客太耗油了

其实帅客这车动力还是很好的。油耗也是10-13L百公里，当然因为帅客车本身价格不算太高，但是二级维护费用有点高。基本的保养费用也是可以的，一次加机油和换滤芯 也就280左右。油耗和开车的习惯有非常大的关系.经常大油门加速又经常猛刹车会导致油耗高很多很多.

我的东风帅客4s店的东风帅客的三元催化坏了什么呢

一、何为三元催化？
发动机尾气中含有一氧化碳(C0)、碳氢化合物（HC)和氮氧化合物（NOx)等有害气体，三元催化转换器就是一种能将这三种有害气体转化为无害物质的转化装置。三元催化转换器安装在排气管道中，外形类似消声器。其外 筒用双层不锈钢板制成,夹层中装有绝热材料——石棉纤维毡，钢筒内是纵向有密集蜂窝状小孔的耐高温陶瓷载体（也有其他形 状，如球体、多棱体、网状隔板 等），其表面喷涂一层极薄的铂、铑、钯活性催化层作为净化剂（也称为催化剂）。
二、工作原理
发动机废气通过排气管排出时，由于三元催化转换器中净化剂的催 化作用,C0、HC和NOx的活性增强，从而进行氧化-还原反应，其中，C0在高温下氧化成无色、无毒的C02,HC化合物在高温下氧化成H20和C02, NOx还原成N2 (氮气）和02 (氧 气），这样就使发动机的废气排放得到净化。
三、“三元催化器“堵塞堵塞故障表现
1、第一阶段为轻微堵塞阶段。此阶段化学络合物吸附在催化剂表面上。只表现为尾气净化功能降低。尾气排放超标。
2、第二阶段为中度堵塞阶段：化学络合物已在催化剂表面累积到一定程度，此阶段排气背压升高。油耗增加、动力下降
3、第三阶段为严重堵塞阶段。由于堵塞严重，“三元催化器“工作温度升高。在三元催化器前端形成高温烧结堵塞。
4、高温烧结堵塞。高温烧结堵塞又分为两种：一种为金属烧结堵塞。一种为积碳烧结结焦堵塞。它是由燃油中是否使用含铅、含锰抗爆剂而决定，此阶段表现为动力严重下降，经常熄火，严重时排气管烧红，甚至造成车辆自燃。
四、检测判断三元催化系统的堵塞方法：
于三元催化转换器受本身的工作环境十分恶劣以及其转化性能特点的影响，在使用过程中也会有各种不同故障产生。例如，由于三元催化转换器堵塞造成的发动机动力下降、熄火或启动困难及尾气超标等现象，很可能干扰我们的故障判断。
1.检查三元催化器的前后氧传感器电压是否一致。如果一致，说明三元催化器损坏，也就是堵塞了或者因为发动机失火把三元烧了。
2.把手伸到排气管处，看能否感觉到气流，如感觉不到，说明堵塞。
3.摘下空气滤清器。 原地急踩油门。看时候从空滤处往外冒黑烟。
4.感温三元催化器的前后温差来判断是否堵塞。
5.试车时达不到最高车速,加速不良。
五、堵塞的原因
1、汽油：汽油含硫量高容易在三元催化器形成化学络合物造成堵塞。油质差，胶质多汽油容易造成三元催化器堵塞。使用含铅或含锰抗爆剂汽油容易造成三元催化器堵塞尽管我国已严禁使用有铅汽油 。但有些地区汽油在运输贮存过程中铅污染严重。些小炼油厂为了降低成本，仍在违法使用含铅抗爆剂。含锰抗爆剂在发达国家已禁止使用，但我国大部分地区仍在使用)。使用乙醇汽油容易造成三元催化器堵塞，乙醇汽油容易在燃烧室形成积碳，同时乙醇汽油对进气系统、燃烧系统胶质积碳有冲洗作用，冲洗下来的胶质积碳很容易在三元催化器形成堵塞。
2、机油：长期使用含硫、磷抗氧剂的机油容易造成三元催化器堵塞。
3、道路：由于汽车在加速、减速状况下产生不完全燃烧物最多。所以长期在拥堵道路上行驶容易造成三元催化器堵塞。
4、“喷油嘴、进气道免拆清洗养护“：由于在清洗过程中会冲洗下来大量胶质积碳。所以很容易造成三元催化器堵塞，这也是有些车辆在进行“喷油嘴、进气道免拆清洗养护“后油耗增加的原因。
5、涡轮增压：带涡轮增压的车辆容易发生三元催化器堵塞。这主要是由于驾驶员不正确操作造成的。“三元催化器“堵塞是逐步形成的，堵塞的生成是可逆的，堵塞可通过化学过程如氧化和气化而减少，也可以通过物理过程如解吸和挥发组分、气相组分蒸发而减少。
六、解决办法
“三元催化器“堵塞是一个很普遍的问题，特别是道路拥堵的城市。 燃油油质差的地区，这个问题也很突出。“三元催化器“堵塞不仅严重造成车辆油耗增加，动力下降，尾气超标， 更严重的能让排气管烧红，造成车辆自燃。长期以来，汽修厂对于“三元催化器“堵塞没有有效的预防手段。也没有有效的治理手段，对于堵塞的“三元催化器“。只有采取更换的方法。三元催化器价格要看带不带排气管，不带排气管催化器一般正规价是800-1200出厂价，但是4S店看到要加钱,如果正规4S店大概在2000+。

东风帅客车换离合器片多少钱

这个问题，昨天我去4s店保养车子时，专门咨询了一下，普通手动挡轿车，离合器摩擦片材料费368元一个，压盘347元一个，分离轴222元一个，统称为“离合器三件套”，换一个还是换全套，工时费都是800元(免费做四轮定位)。另外，在路边修车店我也咨询了一下，单独换摩擦片，800元包干，额外没有其它费用，如果还要更换其它的，相应增加材料费。通常情况下，一般只需要更换摩擦片，因为只有摩擦片属于易损部件，其它的不容易坏。但在4s店，他们通常会以各种理由强烈建议你换全套。

4s店售后正确接待流程是什么

我就是4S店售后的工作人员，本身就是sa（服务顾问）出身，下面以别克的接待流程作为例子，为大家介绍一下标准的接待流程和接待标准：（从接车到交车）

一、接待预检与制单： 1. 迎接顾客：针对所有维修保养类型的客户，服务顾问携带预检表、三件套迎接；服务顾问当面安装三件套；告知客户整个接车过程不多于15分钟 2. 邀请客户一同环检：服务顾问主动邀请客户一同做环车检查 3. 使用预检表环检：环车检查时必须依据预检表确认以下事项：公里数、油表数、车型、故障咨询事项及其它肯定车辆原始状况，并将环车预检表夹在手写板上做好记录 4. 贵重物品提醒：服务顾问提醒客户取走贵重物品 5. 检查行李箱：环车检查至车后部，服务顾问在征得客户的同意后检查行李箱里的备胎和随车工具 6. 检查发动机舱：绕至车前时，服务顾问打开发动机盖，向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处；需提及机油、防冻液及玻璃水的检查 7. 环检沟通：根据客户车辆行驶里程、年限及检查状况，询问客户车辆是否有其他需求；一一进行应答和解释，必要的信息记录在预检表上 8. 维保项目确认：告知顾客要做的免费检测项目，向顾客简要介绍预检表上的维修项目和可以提供的免费维修项目，请顾客对修理项目进行选择，同意修理和不同意修理的分别在预检表上做标记，并请顾客签字 9. 介绍免费洗车：询问客户是否需要洗车，并介绍免费洗车达到的标准：仅清洗车身外观，即只提供普通洗车，并非精细洗车；告知洗车所需时间 10. 旧件处理方式确认：确认客户是否需要保留换下来的旧件，并记录在预检表上 11. 客户联系方式确认：与客户确认联系人姓名，确认联系方式是否变更，并了解首选的联系方式(手机、短信、电邮、座机、微信) 12. 解释维修工单：根据打印出来的维修工单，向客户逐项介绍维修项目和预估费用的明细，分配件和工时分别说明，用笔标注（圈选或勾选） 13. 预估交车时间：告知客户预估的完工交车时间 14. 变更项目通知：明确告诉客户，如在维修过程中发生维修项目变更，会第一时间通知对方，征得客户同意后才会继续维修 15. 维修需求再次确认：再次询问维修工单是否已包含客户的所有维修需求 16. 签字确认维修工单：服务顾问引导客户在维修工单客户签名栏处签字 17. 交付提车凭证：将维修工单的客户联交给客户，强调这将作为提车的凭证 18. 安顿客户：服务顾问在客户进入休息室之前，询问客户维修等待方式，如客户表示在维修站等待，则引导客户到休息区等待； 19. 介绍如下内容：客休区的E-service显示屏、无线网络、卫生间；提供多种饮料供客户选择 20. 提供联系方式：服务顾问送上名片或者告知顾客自己的联系电话号码或微信 二、交车结算 21. 解释结算单：服务顾问详细解释结算单，逐项说明如下关键点：维修保养说明、实际总费用、相应的工时和配件费用组成 22. 签字确认工单和结算单：服务顾问对照维修工单，与客户确认无异议后，请客户在结算单上签名确认 23. 回访提醒：服务顾问强调为了保证服务质量，本店将会在一周内联系客户进行回访，确认客户方便的时间 24. 交车环检：当着客户的面将三件套取下，强调驾驶座和后视镜已经调至进厂的状态；展示收费项目、免费项目；使用质检单强调质检效果；向客户逐一展示旧件（空滤、汽虑、机滤），并询剩余的机油是否带走提醒并建议后续用车的注意事项；介绍洗车效果并告知客户已清理烟灰缸 25. 强调原厂配件享受质保：服务顾问强调使用配件是原厂配件，并享受质保 26. 询问客户满意度：服务顾问询问客户是否非常满意 27. 收银员操作规范：收银员面带微笑，主动问好；收银时，有“别客汇推荐购”字样信封给客户，用来装发票、零钱等 28. 提醒预约下次保养：服务顾问提醒客户采用预约服务；告知客户下次保养时间和里程，给到客户规范的保养提醒卡，并告知客户保养提醒卡张贴位置 29. 介绍别客汇：询问客户是否是别客汇会员。若不是，邀请客户加入别客汇；服务顾问需向客户推荐别客汇；向客户展示iBuick下载二维码，引导用户下载iBuick；服务顾问介绍别客汇固定活动（全流程提及均可） 30. 介绍安心保：服务顾问主动介绍安心保（全流程提及均可） 31. 送别客户

当然这只是接待客户中的最基础部分，不同品牌的要求标准是不一样的。

作为sa的你有没有认真学习、执行厂家的标准呢