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本文目录

• 汽车水泵漏水，还没过质保可以去索赔吗
• 新能源车出现问题，可以到哪里投诉

汽车水泵漏水，还没过质保可以去索赔吗

不知道题主的车是奥迪哪一款

几年前，车少还在奥迪4S店修车的时候，厂家进行过一次低调的“召回”，由于材质问题易造成水泵漏水，厂家要求4S店在做保养的时候悄悄把水泵也一起换了，而你在外面做保养，有可能就错过了这次免费的更换（滑稽~）

事是真事，不过车少在跟题主说笑，切莫生气~

言归正传，大家都知道，曾经4S店规定，但凡质保期内在4S店外保养维修，出了任何问题概不负责。但国家最新的政策指出，质保期内无论是否在4S店保养维修，4S店都要提供质保服务。

话是这么说，但车主毕竟是弱势群体，而且很多人并不了解这一政策，很多4S店也依然以此为借口，“要挟”车主质保期内在4S店保养。而像题主这种情况，想要索赔应该不会很轻松，但态度强硬的话是完全没问题的~

还有就是，去年奥迪部分车型也因水泵问题召回68万辆车，不知题主的车是否在召回范围内，希望对题主有用~

召回详情如下：

一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案召回计划，决定自2017年3月10日起，召回部分国产A6L、国产A4L、国产Q5、进口A4 allroad以及进口A5车型，共计680925辆。

『2015款A6L；2013款A4L』

『2013国产Q5；2014款进口A5』

召回范围：

（一）一汽-大众汽车有限公司召回2011年5月3日至2016年1月17日生产的部分国产2012-2015款奥迪A6L，2013-2014款奥迪A4L、奥迪Q5，共计660363辆；

（二）一汽-大众汽车有限公司召回2011年11月7日至2013年11月8日期间生产的部分进口2013-2014款奥迪A4allroad，2012-2014款奥迪A5，共计20562辆。

上述召回车辆共计680925辆。

召回原因：

本次召回范围内的部分车辆，如果冷却液中混入异物颗粒，有一定几率造成辅助冷却液泵阻塞，但在阻塞状态，控制程序不会主动关停辅助冷却液泵。严重时可能导致辅助冷却液泵过热，极端情况可能会造成发动机舱起火，存在安全隐患。

解决办法： 一汽-大众汽车有限公司将委托奥迪特许经销商免费为涉及范围内的车辆辅助冷却液泵进行检查，如已堵塞则更换辅助冷却液泵并进行软件升级；如未发生堵塞，则升级发动机控制单元软件。优化后的发动机控制单元软件可以识别出辅助冷却液泵被堵塞的故障，将其关停并通过EPC灯进行报警，以消除安全隐患。

用户在召回行动开始后应尽快联系经销商进行维修。在此次召回活动结束后，如果用户在使用车辆过程中发现EPC灯报警，请尽快到奥迪授权经销商处检查，如确认报警辅助冷却液泵堵塞导致，一汽-大众汽车有限公司将继续免费为用户车辆更换辅助冷却液泵。

一汽-大众汽车有限公司将以挂号信等形式通知客户，奥迪授权经销商会主动联系相关用户进行免费维修。用户可致电一汽-大众汽车有限公司客户服务热线400-817-1666进行咨询。用户也可登录国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）解更多信息。此外，也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

新能源车出现问题，可以到哪里投诉

谢谢邀请。

新能源汽车车辆出现质量问题，若与4S店或厂家协商无法解决，可考虑通过以下几个途径投诉：

1、向当地消费者协会投诉，让消协出面协调解决；

2、向当地知名媒体投诉。当地知名媒体指的是，在车主群体中收视、收听率较高的媒体/电台，特别是一些地方的电台节目，影响力较大，车企和4S店对这类媒体较为恐惧，向他们投诉，基本上问题都能得到解决；

3、向“国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心”投诉。这是国家级平台，一般受理出现问题较为严重、问题车辆数量较多的问题。可以通过投诉的方式，让国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心督促车企对问题车辆实施召回，通过维修、更换部件等方式解决车辆问题。

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心投诉链接为：http://www.dpac.gov.cn/qxts/xxcjyd/