发表:2022-11-06 12:51:07 浏览数:
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一 、加粉前|品牌情况分析
1、检测企微承接能力:
企微账号数量(单号单日加微上限 40-100)
企微养号情况 (个微权重 、日常活跃度、企业认证)
2 、筛选外呼数据
用户下单时间:注册未下单用户 、当日下单用户 、3-7 日下单(收货期) 用户 、复购周期内(如:
30-60 天) 用户 、存量客户
用户消费能力: 净值用户 、中端客群 、高净值用户 、VIP 用户
话单的新鲜度: 越临近下单时间, 话术被唤醒的难度越小;
复购周期: 不同类目的使用周期, 会直接影响到用户的二次消费能力, 进一步影响转化率 。(例: 美
妆 7 天-2 个月: 电子 6 个月-12 个月: 宠物食品 1 个月-2 个月)
购买金额:消费金额人群和利益点是否合适,会影响到最终转化率(例: 用户购买金额 50-100,优惠
券满 100 减 10 》 300 减 30)
3、用户画像
品牌用户基本画像了解:
4 、公域数据来源
二、加粉过程|话术设计
1、利益点设计:
通常情况下, 加粉转化率: 实物类礼品》活动类营销》增值类服务
类型
示例
实物类
美妆类小样
生活类漱口水
母婴类辅食
活动类
秒杀活动
优惠券领取
会员权益
增值类
产品延保
宠物医生
护肤顾问
实物类礼品多用于加粉随单送; 优惠券多用于促进复购转化; 增值类多用于宠物、健身类目。
利益点刺激应低于购买金额; 秒杀活动时间建议越短越好, 优惠券有效时间越长越好; 优惠券门槛影
响客户对于利益点的认可度。
2、外呼策略
通常情况下, 最佳外呼时间:
美妆女装 11:30-12:30; 18:30-19:30
生鲜电子 16:00-18:00
宠物母婴 11:00-12:00; 15:00-17:00
最佳重呼策略: 需根据品牌方对用户的敏感度, 控制外呼时间通用 20 分钟
开启未接拒接白名单 。
最佳短信策略: AB 类意向客户(A: 有意愿且微信手机同号; B: 有意愿但微信手机不同号; C: 无意
愿) 推送主动加微短信, C 类客户推送被动加微短信(在某些特定场景下, 开场白发全量被动短信)
电话号码外显认证, 有助于提升品牌信任度及接通转化率
3 、话术设计
话术逻辑:
品牌: 唤醒激活-利益点刺激-加微动作
平台: 唤醒激活-利益点刺激-确认微信平台(小程序/公众号/企微/个微) -加微动作
针对不同人群, 被验证最有效的开场白唤醒设计:
针对用户属性, 匹配最有效的利益点话术设计:
文案对比
分析结果
优化前:
是这样的,因为您本月在我们 xx 牛排旗舰
店下过单, 我们随机抽取下单的客户送福
利, 免费赠送您我们的定制牛排夹, 同款
店铺有售哦。稍后我让我们客服加您微信,
您通过领取一下好吧 。
在利益点刺激上面, 需要选择最契合客户需求的
增品; 对
于忠实的牛排用户来说, 可观赏可食用的迷迭香
盆栽, 比普通的牛排夹 、研磨海盐等赠品整体转
化率提升 10-20%;
不是价值高的产品就一定转化高, 钩子勾对了,
用户的接受度会有很大的提升
优化后:
是这样的, 因为您在我们 xx 牛排下单过,
我们随机抽取下单的客户送福利。包邮 、
免费赠送您新鲜可食用迷迭香盆栽一盆,
搭配我们的牛排煎制是会提升香味的。稍
后我让我们客服加您微信, 您通过领取一
下好吗?
针对用户属性, 匹配最有效的利益点话术设计:
承接池
短信文案
微信公众号:
好的, 那再跟您说一下哈, 您微信搜一搜
xx,关注公众号后回复“777“即领取价值
98 元的泡泡洗手液,没有其它的要求和限
制, 可以直接领取的。礼品数量有限, 建
议您尽快领取哈。
好的,没关系哈。稍后您这边也会收到一条短信,
如果您之后感兴趣的话可以查看短信, 领取礼
品 。这边就不打扰您了, 祝您生活愉快! 再见!
企业微信:
那我稍后让客服添加您的微信, 您留意下
稍后我这边给您发⼀条福利短信, 您可以查看短
微信服务通知。这边就不打扰您了, 祝您
信中的微信号, 添加我们的微信客服领取福利。
⽣活愉快!
三、加粉后|企微养号/风控策略
1、企业微信如何养号?
实名认证
企业主体实名认证, 企业微信号实名认证
个人微信
用高权重微信号注册企微号, 保证微信个人号无风险
日常活跃 「至关重要」
可以从下面三个维度来活跃用户:
①功能使用 : 日报 、考勤 、审批 、汇报等、客户朋友圈 、直播 、微文档等
②客户沟通 : 注重客户回复率和互动率;
③日常聊天 : 公司员工之间, 以及公司群要每天有聊天。
开通企业微信支付
使用企业微信转账, 付款, 发红包或抢红包, 提高权重。
2、养号注意事项
尽量避免一台设备账号多开
不要将绑定不同企业微信号的个⼈微信, 使⽤⼀部⼿机微信多开 。
网络环境:
办公环境中尽量使用移动网络 。手机需产生物理位移 。日常切换不同网络环境。
合理营销
企业微信的使⽤和个⼈微信⼀样, 也受到通过率 、投诉率 、删除率的影响, 所以⼀定要合理使⽤企业微信
来做营销 。
拒绝黑产灰产
企业微信都是企业法人实名认证的, 任何基于企微的灰黑产, 都非常容易被实名定位, 遭到封企业主体级
别的惩罚 。
3 、关于封号
企业微信封号可能原因
a. 绑定企业微信的个人微信号, 出现违规操作
个人微信账号被微信平台封禁, 会导致我们的企业微信也受到影响 。
b. 新账号频繁加好友
企业微信新注册账号≤30 天, 频繁添加好友或是被好友添加。
*比如: 一分钟内被≥ 60 人添加好友 or 一小时内主动添加好友≥40 人, 会被企业微信认定该账号有风
险, 会做出封禁处理(该规则是企微官方动态调控的)
c. 企业微信被客户投诉遭到封禁
比如给客户发送骚扰信息 、黄赌毒内容, 诱导分享等不良言论 、过度营销也会被封禁。
企业微信封号等级
a. 初级: 限流降权
一般是引流达到边界, 造成暂时性限制添加好友, 主动聊天等。
b. 中级: 封员工号
①因为刷单 、返利、发圈诱导而被封;
②个人微信因为各种原因被封, 导致企微受影响 。
c. 高级: 封企业主体
一般出现多次触犯边界 、多个员工号被封 、涉及灰黑产等
企业微信解封措施
a. 初级: 限流降权
初级限制不需要寻找官方做特殊处理, 等待 24 小时或者 3x24 / 7x24 小时 。需要注意的不要持续性触
犯, 否则也会导致员工号被封。
b. 中级: 封员工账号
①当内部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制登录, 而非永久封号, 被封用户可以进行申诉 。
②一旦多个员工号被封, 可能会上企业微信敏感名单, 在这个名单内, 任何操作都会进行高风险检测 。
c. 高级: 封企业主体
当企业主体被封申诉解封时, 需准备好营业执照、法人身份证 、企业盖章授权书等资质文件, 与客服联系,
进行在线申诉 。
企业⾥有员⼯帐号被封禁, 会影响整个企业吗?
会根据影响恶劣程度以及企业的实际使⽤情况进⾏处理, 从遇到的情况来看, 极少出现因为个别成员的使
⽤问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。
企微权重受绑定的个人微信影响吗?
当然受影响,个人微信如果被封禁,绑定的企业微信也会被风控。个微最基础的 要实名认证+绑定银行卡。
同时不要有危险操作比如频繁进群加人。个微权重越高 注册的企业微信权重越高。
新个人微信号养号指南
一 、注册手机号选择
序号
执行项目
补充说明
1
卡商选择
17X 的卡不建议持有, 可申请腾讯大王卡最好
2
办卡
用公司名义到营业厅批量办卡 一个身份证可办理 5 张卡
3
注册卡选择
流量卡注册 、国内卡号; 国外手机卡不行
二 、注册方式
序号
执行项目
补充说明
1
注册网络选择
不要在 wifi 下集中注册, 做到手机流量去注册
2
分地点注册
建议可以给员工带回家注册, 不建议在公司注册
3
分 IP 注册
WIFI/手机手机卡流量, IP 都是固定的, 所以要做到一机一注册
是最安全的
4
分时间注册
建议是给员工一个注册表, 指定某个员工在指定时间去注册, 不
要在同个时间段同时注册
三 、账号设置
序号
执行项目
补充说明
1
装修头像
装修头像不要太多使用美女头像
2
装修背景
常见的背景即可
3
修改昵称
可根据实际内容进行设置
4
设置微信号
简单易懂的微信号 Id
5
添加个性签名
一个表明生活态度的slogan
6
资料要不同, 地区也不
同
防止被检测出来
7
绑定银行卡、账号实名
卡里最好有余额, 金额随便
8
通讯录一定要打开
绑定的个号注册须知
第一周工作内容
主要版
块
序号
执行项目
补充说明
日常内
容
1
微信体系类公众号
公众号安全助手。微信团队 。微信公众平台
2
公安政府单位公众号
3
京东公众号以及腾讯合作伙伴的
公众号
如京东 、微果酱等
4
行业性公众号 、一些微信大号如
罗辑思维等
天涯社区 、书单来了 、罗辑思维等 、跟行业相关的公
众号或者资讯类公众号
5
微信零钱里面存钱
有几块钱, 最好保持每天流水
6
新号第一天不要加人
注册完之后完善资料之后什么都不要做, 等待第二天
在执行
7
购买理财产品
可以随便买几块钱
8
每天发 1-2 条朋友圈
分时间段发送, 内容为生活类型的(不要发促销广告
等) 、加图片
9
被动加 1-5 个好友
分时间段进行通过
10
主动加 1-5 个好友(第二天开始
可以加人)
分时间段进行添加, 开始不要用名片分享 、扫一扫 、
搜索 QQ 号等方式加, 建议用手机号码搜索添加好友
11
加 1-2 个微信群
老号拉进群 、进群打招呼 、发小额红包 、抢红包, 聊
天等
12
朋友圈评论 3-5 个
按照朋友圈内容进行评论, 分时段进行
13
朋友圈点赞 1-3 个
分时段进行
14
看看腾讯新闻
偶尔打开看看
15
在原聊天记录页面找好友聊天
正常聊天内容
16
第三方服务用一次至少
滴滴 、话费充值 、酒店这些
17
打开通讯录, 跟其中 1-3 位好友
聊天
正常聊天内容
18
阅读公众号文章
正常阅读内容
第二周工作内容
主 要 板
块
序号
执行项目
补充说明
日常内
容
1
每天发 1-2 条朋友圈
分时间段发送, 内容为生活类型的(不要发促销广告
等) 、加图片,
2
被动加 1-10 个好友
分时间段进行通过好友的申请并作备注
3
主动加 3-6 个好友
分时间段进行添加
4
加 1-2 个微信群发红包
进群打招呼 、发小额红包 、抢红包, 聊天等, 不要发
广告
5
朋友圈评论 3-5 个
按照朋友圈内容进行评论, 分时段进行
6
朋友圈点赞 1-3 个
分时段进行
7
在我的钱包进入唯品会或者大众
点评等功能
进入各第三方服务市场并停留至少 3 分钟时间并浏览
多个页面
8
关注 1-5 个公众号
随意关注一些大号或资讯类公众号
9
打开通讯录, 跟其中 1-2 位好友
聊天
正常聊天内容
10
在原聊天记录页面找好友聊天
正常聊天内容
12
存钱进理财通
在理财通存入至少 10 元钱
13
小程序游戏
认真玩 1-2 个游戏
14
看看腾讯新闻
偶尔打开看看
15
阅读公众号文章
正常阅读内容
绑定的个号养号建议
企微信号养号 SOP
新账号
准备工
作
序号
执行项目
1
企业认证
2
实名认证
3
绑定个人微信
4
部门群
5
微文档
第一周工作内容
主要版
序号
执行项目
补充说明
块
日常内
容
1
进入 1 个活跃的外
部群
群内需每天发言, 可以做定时发送
2
添加5 个熟人微信
每天分别聊天 10 条
3
发红包到内部群
4
发红包给个人
5
浏览微文档 、预定会
议 、日程
【佰咖汽车·进口新车资讯】我们从外媒获取到一组大众ID.5首次测试谍照曝光,这台纯电动跨界SUV将与丰田RAV4,本田CR-V等主流车型展开竞争,新车将基于ID.4而来,新车将提供201马力(150千瓦)和228磅英尺(309牛顿米)的扭矩。
据悉,新车将基于ID.4车型打造而来,新车采用了掀背式造型设计,尾部采用了全新的扰流板。据悉,大众ID.5将获得倾斜的车顶线和更偏斜的后窗。
新车的后仪表板的设计似乎稍有改动,最显着的特点是带有第三刹车灯的新型固定扰流板。
动力方面,新车或将与ID.4共享动力总成,新车将有望采用单一电动马达和双电动马达版,单一电动马达的电力驱动系统可能可以提供201hp的最大马力,以及309牛米的扭矩输出,而它的双电动马达版本,最大马力则达到302hp的水准。
为尊重原创,转载请标明出处,更多资讯请关注佰咖汽车。
InDesign CC的版本最高。我用的是InDesign CS6。
用InDesignCS6能处理如杂志和报纸版面等复杂的设计,并能制作后期文件的输出。对于来自图像处理,图形设计软件的原生文件,InDesignCS6可以直接使用。InDesign CS6和Photoshop CS6、Adobe Illustrator CS6这三个软件分别处于设计流程的不同环节,它们之间能无缝衔接、高效地完成工作。这三个软件具有相似的界面,设计师在使用时不会感到陌生。
ßInDesignCS6简体中文版对电脑硬件的要求如下:
1.5GHz或更快的中央处理器。
Windows XP、WindowsVista或Windows7。
512MB内存,推荐1GB。
1.8GB交换空间,安装过程中需要额外的可用空间。
1024*768分辨率屏幕,推荐1280*800,十六位显示卡。
DVD-ROM驱动器。
多媒体功能需要QuickTime7软件。
在线服务需要宽带Internet。
希望我能帮助你解疑释惑。
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宝马系统升级介绍
因为更新系统后可以提升汽车的稳定性,增加车机端的软件应用等好处,比如提升汽车变速箱的模块、灯光模块、传感器模块等,还可以更新导航的地图和仪表盘、车机端的桌面布局,每一个更新的版本提升汽车的内容不一样,具体需要看是什么版本,不过在下载新版本前都会有提示该版本具体提升优化什么内容的。
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