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物流配送

物流公司选择

快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递，其特点是，点到点，快速方便。如果您选择运送方式为快递，商家会联系相应的快递公司给您送货，如圆通、申通、顺丰速递等。 平邮，是邮政中一项寄送信与包裹的业务总称，以普通的寄信，也就是平信。对包裹是普通的包裹，时间比较慢。

平邮是最慢的但是实惠，全国7天到30天。但平邮无物流跟踪记录。且根据重量及送达距离费用会有很大区别。

配送物流是由您实际订单成交的商家决定的，您可以在购买下单前联系商家咨询实际物流公司。若您想指定发货的物流公司，或者您的收货地址必须是指定的快递公司才能派送到的，那么建议您及时联系商家协商，避免影响您的正常收货。

物流到货时间

一般情况下，若运送方式为快递，同城交易，如果当天发货，隔天可以收到，省外的要2-3天左右;平邮时间一般为7-15天。每个人的情况不同，到货时间会有差异。部分偏远或乡村等地时间会相应延长，建议您在付款前与交易中的商家进行确认。

注意：液体商品、特殊条件保存(低温、冷冻等)商品可能在配送时会遇到问题，我们也建议您在购买前与商家进行确认

运费说明

您订购的商品由商家各自出货，其配送方式及运费均以各商家设置而定。

由于药品的特殊性，我们建议您在订单付款前与商家联系确认运费，以免耽误您的收货时间。

液体商品、特殊条件保存(低温、冷冻等)商品、特殊包装商品可能在费用上所有不同，我们也建议您在购买前与商家联系确认。如果您的订单已付款，卖家可能会联系您补付运费，您只要在“订单管理”里面继续支付运费即可。

验收标准

药兜网在售商品均由正规实体签约药房供货，质量保证。商品配送服务由实体药房、签约快递公司和邮政快递公司承担。

请您收到药品时，签字确认前一定要对药品进行开箱检验，检验商品信息是否一致、商品数量、外包装是否破损、邮政包裹包装是否破损。如其中一项不符合要求，您有权拒绝签字。

退换货保障

因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则(GSP)、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：一经售出，无质量问题，不退不换。

具备退换货条件的情况

1、因物流配送导致外包装污损、破损的商品。

2、经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题。

3、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。

4、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符。

注：为了证实情况是否属实，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便卖家快速为您做出判断及时处理。

退换货流程

1、联系药店客服或自行确认符合退换货政策。

2、在线提交退换货申请及相关证明。

3、退换货申请通过后寄回商品。

4、确认药房为您重寄的商品或退款。

费用说明

商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担;买家自身问题导致的退换货，买家需承担来回运费(其中，退货还需买家承担该商品订单金额的20%做为商品损耗费)。

退款说明

目前药兜网支持支付宝，微信支付，退款金额会原路返回相应的银行卡和信用卡。

如何查看订单的退款

1、使用支付宝进行支付的订单

在用户收到退款通知后，即可登录当时支付订单款项的支付宝帐号进行查看退款。

2、使用微信支付进行支付的订单

在用户收到退款通知后，即可登录当时支付订单款项的微信帐号进行查看退款。