发表:2021-10-24 06:40:55 浏览数:
来源:本站原创作者:
本月标志着我们在 eBay 上管理端到端支付流程的三年旅程中的一个重要里程碑,并促进整体体验更加流畅。eBay 现在管理所有市场的付款,大多数卖家在经营在线业务时都获得了新的体验。
我们的旅程进展得比预期的要快。到 2021 年第二季度末,我们有超过 1300 万卖家使用管理支付,我们退出了本季度处理平台上商品交易总额 (GMV) 的 80% 以上。展望今年第三季度,我们有望处理超过 90% 的平台交易量。换个角度来看:就在一年前,大约有340,000 名卖家使用托管支付,约占平台交易量的 20%。
我们所做的一切都以客户为中心。三年前,我们开始了这一旅程,为我们的 eBay 社区提供更简单的支付和结账体验。在创造这种新体验的过程中,我们与卖家合作开发了每一项新功能和创新,以确保我们所做的工作支持他们的日常运营。多年来,我们从卖家那里听说了管理支付对其业务产生的积极影响。
卖家Shari Smith与我们分享了如何通过使用管理付款来简化她的会计和运营,让她有更多时间与亲人共度时光。而莫妮卡甘博亚说,她很享受在选择和便利升压支出中运行自己的网上商店,同时。
世界看起来与我们在 2018 年开始这种支付演变时有所不同。大流行已经改变了电子商务,随着小型企业转向在线销售以维持生计,买家希望通过虚拟店面寻找他们需要的商品,因此每一次支付创新都变得更加重要。想。支付的演变对我们的 eBay 社区来说变得更加重要。我们看到线上和线下购物行为之间的界限更加模糊——这种转变正在影响人们购买和购买产品的方式。
我们的重点仍然是客户体验。通过在全球范围内采用和扩展托管支付,我们为客户带来了更多的易用性,从而为我们的社区服务开辟了一个充满可能性和创新的更大世界。
新的支付体验将继续帮助企业节省时间,同时简化运营并为买家提供更多支付选项。
对于卖家:一个地方出售并获得报酬——卖家可以在一个地方经营他们的业务,并以更多的支付方式吸引潜在买家。大多数卖家也可以期望看到节省。在以前的传统体验中,卖家必须在两组账户、报告、在线工具、政策和客户服务之间切换。现在,卖家可以在一个地方开展业务,并拥有一套保护措施和政策。
自己管理支付体验还使我们能够消除卖家在 eBay 上偶尔面临的痛点——未支付的商品。已对结帐进行了更改以解决此问题,如今 99% 的固定价格交易都是预先支付的。
对于买家:通过更多付款方式快速结账——买家有更多与其偏好相关的付款方式,无论他们是在旅途中使用智能手机还是使用当地货币或美国境外的付款方式付款
买家喜欢灵活性、选择和易用性。我们看到,在澳大利亚,Apple Pay 和 Google Pay 等移动钱包以及 Afterpay 等“先买后付”选项的使用量有所增加,尤其是在新买家和重新激活的买家中。
结帐体验也更加轻松快捷。总体而言,我们看到买家更快地通过结帐来支付购买的费用。
现在 eBay 正在管理支付,随着我们继续走在现代管理市场的道路上,我们可以建立更好的客户体验。我们知道灵活性、速度和控制对我们的卖家很重要。我们将继续听取他们的反馈,启用新功能并增强功能以满足他们不断变化的需求。
当我们以技术和客户为最前沿重新构想 eBay 时,我们对这种势头以及它为我们和我们的社区提供的巨大机会感到兴奋,以加速管理支付到 2022 年。
在 ebay.com 探索托管付款。
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