发表:2022-04-18 17:25:09 浏览数:
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电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。和欧美不同,在国内,电子邮件营销的反应率不一定比直邮好,但是成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下,电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单,因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报,甚至可能造成收信人的反感。电子邮件营销成功的有五个要素:1、明确电邮营销的目标2、使用合适的沟通策略3、明确你的目标客户4、设计有吸引力的电子邮件5、分析效果,不断尝试和学习电邮营销的目标通常有以下几种:增加销售(特别是有网上商城的)维护客户关系增加网站的流量增强企业品牌或产品意识和售后服务相关的针对性沟通在营销目标确定了以后,就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面:提供有针对性的、收信人关注的优惠提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容做到个性化,如用收信人的姓名打招呼给予收件人控制收邮件的频率挑选你的目标客户并不完全可以跟着感觉走,拍拍脑门就知道。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台,或是可以供营销人员使用的具有客户细分或是打分信息的数据库就是必不可少的。目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取,也可以按照购买行为,甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分,比如最有经济效益的客户(很有道理但是真正可以做到的企业却不多),对电邮营销反应率最高的人群等。别忘了查看收信人选择的收信频率和邮件类型,避免滥发。电子邮件本身内容和创意也是不容忽视的,这个完全可以作为一个单独的话题来说了。标题的设计,图片的大小和下载速度,图片的文字说明(以免图片不能显示)是否完整都需要注意到。最后,每次电邮之后反应率,打开率,点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。很多企业把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度CRM方案(annualCRMplan),这样就永远不知道哪些客户对电子邮件营销的反应度高,哪一类型的电邮营销效果好,每个客户一年收到多少封电子邮件。没有历史数据,也很难建立准确的营销活动反应模型(campaignresponsemodel)-降低成本并提高营销投资回报率的重要手段之一。只有在不断尝试和学习的过程中,企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么,最佳投递的时机是何时,在竞争中胜出。电子邮件营销该写些什么内容?首先用户在注册之后立即收到欢迎信是必须的。然后可以通过程序设计一系列固定间隔的教程类的东西。比如在注册的当天收到教程一,第三天收到教程二,连续7到10封邮件教程。这些都可以通过程序预设。在这之后选择每个月固定的日期,写一篇有用的文章,发给所有电子杂志的订户。当你有新产品的时候,或有优惠活动的时候,都可以把信息发向订户。要注意的是,这类电子杂志必须包含实用的内容,广告性的东西很容易被退订。
直邮(DirectMail,缩写:DM)是指通过国际快递直发到客户手上,在中间不经过任何第三方中转,为人们提供一个安全可靠的购物渠道。
DM起源于几千年以前的古埃及。到了16世纪末,由于电视、电台、报纸等媒体还处于萌芽阶段,追溯DM的起源文化中国DM媒体业创始人朱邦业先生,准确地把握市场媒体脉搏,有效地利用DM这一市场潜力极大的新兴媒体与市场、媒体业紧密结合在一起,专业信息直邮广告媒体于1997年获国家专利(专利号:97202062.4),该业态占据了广告市场的大半江山。通过直接投递或邮寄的广告形式出现,并成为发布DM的主要渠道,一批专业DM广告公司也随之产生。
扩展资料:
目的
DM就是要最大限度的促进销售、提高业绩,其目的大致可归纳为以下几点:
1、在一定期间内,扩大营业额,并提高毛利率。
2、稳定已有的顾客群并吸引增加新顾客,以提高客流量。
3、介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品,以稳定消费群。
4、增加特定商品(新产品、季节性商品、自有商品等)的销售,以提高人均消费额。
5、增强企业形象,提高公司知名度。
6、与同行业举办的促销活动竞争。
7、刺激消费者的计划性购买和冲动性购买,提高商场营业额。
1、让直邮接受者将信件带到商店来,享受更低的折扣或者兑换小礼物。
2、直接目标是活动本身的登录页面而不是公司的网站,更进一步为每个人制作个性化的链接。
3、在优惠券、写有地址的回复卡片、表格及回函信封上都要印上追踪代码。
4、当收件人打电话咨询的时候,要求对方提供促销的代码。
5、为直邮活动设置一个专门的免费电话号码。
6、利用电子邮件地址为活动造势。
7、列举出可以进入网上折扣购物的收件人的代码。
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