淘宝客服怎么工作的？淘宝店铺怎么装修

发表：2022-05-06 21:10:05 浏览数：

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淘宝客服怎么工作的

随着人工智能AI的加持，

淘宝客服可分机器人客服及人工客服。

而人工客服的主要工作，

就是通过在线方式，

帮助卖家及买家解决各类售后、开店、纠纷等问题。

随着客服工作的日臻完善，

人工客服遇到的问题，

基本上都有规范的“话术”可以参考和借鉴，

几乎不烧脑！

淘宝店铺怎么装修

　淘宝开店后装修时少不了的，透过店铺的装修风格可以向顾客传达店铺产品信息、服务理念以及直观的视觉感受。因为好的店铺装修，也是可以提高淘宝店铺流量，让顾客在店铺停留的时间久一点，从而提升商品的转化。那么，淘宝网店店铺装修怎么做呢?下面就跟电商知识网小编一起来看下吧。

　　一.淘宝网店店铺装修怎么做?

　　淘宝店铺装修包括pc端店铺装修和无线端店铺装修。以下我们以无线手机端为例：

　　1、在千牛工作台上方的工作条找到卖家中心选项，点击打开卖家中心。

　　2、在左边菜单栏里选择店铺管理，找到里边的店铺装修。

　　3、选择手机页面装修，在装修页面那里，找到现有的模板，点击装修页面。

　　4、进入装修页面后，就可以装修手机淘宝的网店了。左侧是装修模板，使用模板只需要将选择的模板拖拽至右侧页面即可。

　　5、装修完成后，选择立即发布，系统就会把装修好的页面更新到网店那里。

　　二.有哪些装修模块?

　　1、店标

　　店标是一个店铺的标志，代表的是店铺的一个整体文化感知，所以一个店铺的店标必须要创新，在制作店标的时候，要有创意，要新颖独特，争取给顾客深刻的印象。店标的位置在店铺左上角，可以选择用自己的照片，让客户感到真实、亲切可信赖;也可以选择动画效果，增加瞩目性和单位面积上的信息承载量。

　　2、店铺公告

　　店铺公告可以是店铺的简介为了使店铺公告的内容可以被大部分人第一时间看到，所以将公告放在店铺右上角并且采用滚动显示;把店铺的相关一些简介和店铺的促销优惠信息放置其中，让消费者了解我们的店铺近期活动。

　　3、店铺的分类

　　宝贝分类处于店铺左侧，可以用图片的形式显示产品分类，吸引客户的眼球，显得很有特色，同时利用漂亮的分类标签给店铺增色。店铺分类就相当于一个指南针，为我们的消费者提供商品方向的。设置分类的方法其实和做公告差不多，也是先将图片上传到网络相册，然后在“管理我的店铺”的项中插入代码，其中图片地址就是你上传得图片地址。

　　4、宝贝详情页

　　这是淘宝店铺装修最重要的一项，宝贝详情页的设计是影响到消费者是否愿意下单购买的关键。首先是宝贝的图片，清晰美观同时还要全方位的展示出我们商品的属性信息。其次是文案。文案的风格可以文艺可以逗比，但是最重要的是要突出我们商品的卖点和优势，吸引消费者的注意，促使他们尽快下单。

　　5、店铺介绍和签名

　　店铺介绍是店铺里面的一个专页，为了更加全面的介绍店铺信息，展现店铺的形象，采用文字图片或者一些HTML代码做成的整页的效果;签名是最有效的广告资源，位于帖子的下方，有规定的大小限制但是最容易被人注意并且是免费的，所以要学会充分利用。

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