网络购物现状（电商行业现状怎么样）

本文目录

• 电商行业现状怎么样
• 网络购物质量越来越差，你对自己的网购满意吗
• 有人说中国还有节日吗所有节日变成了“购物节”你怎么看待现状
• 互联网发展下，网购越来越多，网购值得信赖吗

电商行业现状怎么样

网络零售市场交易规模保持持续增长

随着国内居民消费能力的持续提升与网上购物习惯的逐步养成，中国网络零售市场交易规模保持持续增长。尤其是国内各主流电商平台年中大促对于2018上半年交易规模增长的贡献作用显著。线上线下融合、社交电商、以及泛零售品类延伸扩充将成为未来国内网络零售乃至整个零售市场的重要增长点。电商巨头们对于新零售的布局，实体店的崛起，更加会加剧网络零售市场规模的扩展。

据前瞻产业研究院发布的《电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2017年国内网络零售市场规模达71751亿元，同比增长39.17%。占到社会消费品零售总额的19.6%，较2016年的14.9%，增幅提高了4.7%。2018年上半年国内网络零售市场交易规模达40810亿元，同比增长30.1%。中国社会消费品零售总额180018亿元，同比增长9.4%。 也就是说，2018年上半年国内网络零售市场交易规模已占据社会消费品零售总额的22.7%。预计2018年我国网络零售市场交易规模有望达93863亿元，占到社会消费品零售总额的20%

2013-2018年H1中国网络零售市场交易规模统计及占社会消费品零售总额比重情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

诸多电商平台拼劲气力角逐市场，马太效应愈发明显

2018年上半年我国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫依然稳居首位，在市场份额占比过半，高达55%，同比增长5%;紧随其后的是京东，占据25.2%市场份额，较去年同期提高0.8%;而拼多多堪称“电商黑马”，已拿下5.7%的市场份额，名列第三;排名第四至八位的电商平台则分别为：苏宁易购、唯品会(4.3%)、国美、亚马逊中国(0.6%)、当当(0.5%)。

2018年上半年中国B2C网络零售市场交易份额统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

从市场份额来看，天猫市场份额牢牢位居第一，而京东占比也持续有所增长。从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会的增速高于B2C网络零售市场行业平均增速。排名退居第六的国美(GOME)线上平台GMV仅为269亿元，份额同比下降了2.9%，仅占比1.2%，不足京东的“零头”。而亚马逊中国与当当增减幅度不大，预计随着“马太效应”加剧，头部电商平台之间的差距会进一步拉大。

中国网络购物用户规模统计分析

随着互联网以及网购的普及，网购用户的增长趋势逐渐放缓。在现今消费升级的市场环境下，消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高，越来越看重购物体验，开始有消费者愿意在线下进行购物。随着众多电商品牌开始实行线上线下同价机制，消费者在线下购买就能享受线上购买商品的优惠。

截至2017年12月,我国网络购物用户规模达到5.33亿,较2016年增长14.3%，占网民总体的69.1%。2018上半年中国网络购物用户规模为5.69亿人，较2017年上半年中国网购用户的5.16亿人，同比依然有10.2%的增长。

2011-2018年H1中国网络购物用户规模统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

零售电商发展潜力强劲，“第三极”重点发力

2018年上半年，国内B2C网络零售市场格局相对稳定，天猫和京东继续领衔市场发展，并占据市场领先地位。而拼多多作为电商界的一匹“黑马”发展迅猛，凭借独特的商业模式异军突起，让行业看到了零售电商在被社交电商加持后依然具有非常强劲的发展潜力和“变数”。

2018年上半年，国内网络零售市场社交电商普遍在“第三极”重点发力。“大部分在PC端网购的用户购物行为已转移到手机、平板等移动应用端上，拼购、分销等为典型的社交电商模式，成了电商平台快速吸引客流的新方式，成为与零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的‘第三极’。”

网络购物质量越来越差，你对自己的网购满意吗

淘宝网“361度正品折扣店”一次糟心的购物体验

今天来灌灌水，有相同遭遇的欢迎跟帖！

曾经认为淘宝网购物还不错，但是也是良莠不齐，需要好好甄别，直到我近一次的购物体验，彻底让我放弃淘宝网。

事情是我在淘宝网一家“361度正品折扣店”（对方旺旺：美好回忆0483），看对了一条工装裤，一看价格66.86元，我看裤子不错，就和卖家进行询问，了解了情况后，我下单并付款了，可是意外来了。

卖家联系到我说，因为他们标价错误，把应该95元的裤子标成了66.86元，要求我申请退款，否则不发货，我当时感觉有点生气，这不是你卖家的问题么，怎么还要求我申请退款，我表示拒绝，而对方鸟也不鸟我，这事碰的，真是买彩票也没得过这样的运气。

之后，我联系淘宝客服小二，怎么说了一开始我感觉这淘宝客服小儿还不错，都是让你感觉态度很温和，支持买家诉求，可是之后我就不这么认为了，一方面联系一次淘宝小二换一次人，你得的啵嘚啵的重述你的问题N次，对方才了解；另一方面，这淘宝小二回复你的都是官方套路行，公式化的话语，简直让你感觉和他反映问题，真是气死人，就像和我家宝宝的智能语音机聊天一样。

当我和淘宝客服说：这样的情况是卖家违约不发货，我要求卖家履约或者赔偿他调价前后的差价，和淘宝小儿前后联系不下10次，每次就说：“卖家建议您申请退款呢，并按照淘宝平台相关规则，赔付您货款的10%赔偿金。”我当时就不愿意的了，这就是不到一个毛老头的价格，要是成千上万的你们这样处理怎么能让消费者信服，怎么让消费者选择你们淘宝。

之后我表示不接受这样的赔偿，而对方鸟都不鸟我，直接给我支付宝转了6.68元。我了个去真是不把事当事看，我这暴脾气，我说我要去12315去投诉卖家，要求淘宝网给我提供卖家的营业执照信息和联系方式，心想你们淘宝不给处理，我找国家监管部门投诉这总有个回应吧。

当我按照淘宝客服提供的链接，填写申请披露卖家信息的表事，我才发现，淘宝是多么不支持买家通过官方渠道来维权，首先，淘宝让我填写一个表，并且打印出来，签上字以后上传，我心想这只是一般买家还得配个打印机才能做这件事了，我也不差这个条件，给他上传，给他申请，好等了2天以后给我发来短信了，短信里只有一个卖家的旺旺号、一个名字、一个地址，其他的身份信息或营业执照信息毛都没有，我想好吧起码给我提供了，我按照信息和与卖家聊天的记录我在线向12315进行 了投诉，上传了相关证据照片。

12315两天后提示拟受理，投诉的第四天受理了，我心想这下有替我维权的了 ，可是那句话“万万没想到啊！”我真没想到，等到第15天之后，按照淘宝提供的卖家地址信息投诉卖家当地的12315监管部门给我来电话了，说按照你提供的信息，无法找到卖家，电话多次打不通，地址也只是个物流点的地址，找不到投诉的对象。我勒个去！

我再找淘宝客服要求，提供卖家可联系到的地址或者电话信息，结果淘宝小二公式化的回复我说：“已经给您发短信了，里面有卖家信息呢”，我就和她说：你们给我的信息找不到人，电话打不通，地址也是个乱填的物流点地址，这怎么搞？结果淘宝小二了里里外外估计嫌弃我烦了，就是程序化公式化的回复我，反正就是不给你对方的信息，我说：我这要是起诉对方，让淘宝提供对方的信息，估计淘宝能直接把我的账号也封了，我真是怒火中烧呀，让你感觉答非所问，说白了，淘宝也不差你这么一个没完没了的购物者。

至此，我之前对淘宝的信任也彻底的0了，我表示再也不用淘宝买东西了，他们把买家合理的维权诉求当成屁了，反正就是搅屎棍。遇到买家容易妥协的就极力让买家妥协，遇到个懂事的就支支吾吾，答非所问。哎！真是一次糟心的购物呀！我无奈申请退款，对方直流一下就同意了！醉了！

论得失，买家得到了6.68元，失去了对淘宝网的信任；买家得到了不用发货的损失，和这件商品因为标价错误造成的更大的损失，失去了6.68元和淘宝网象征性的惩戒。云云购物大军可能还会相信淘宝网，可能还会在这家店购物，我想说的事：网上一句话精辟的说明了中国人之间的关系“你糊弄我，我糊弄你”，糊弄糊弄就过去了。可是扪心自问自己能糊弄自己么?

通过这件小事，我才深刻的了解到，中国的消费者维权有多难，维权成本有多高，即使维权有门，但是维权的路途中稍有这样、那样的信息不对称或者不全，这条维权路就堵死了。

大家别说让我去起诉啊！我呀真是没精力了，就此已经感觉自己很能折腾了！给你们看看一些证据，我并非危言耸听！

有人说中国还有节日吗所有节日变成了“购物节”你怎么看待现状

有人说中国还有节日吗？所有节日变成了购物节？怎么看待？我觉的挺好，搞促销活动？一是，拉动内需！二是、增加市场资金流动！三是、打开观众的消费观念！四是、新产品开发的推广！五，活跃民众的需求！有节日活动？一免平时，拿起手机就点购？聚聚一起购物．省时，省钱！不影响工作！当然咯、购买商品？是需要！不要看似便宜？购买后？变成了垃圾？成了占地王？那就得不偿失，浪费社会资源！

互联网发展下，网购越来越多，网购值得信赖吗

在大平台买东西相比线下更人性，我举两个例子说明一下，线上买东西虽然离得远但是有个事实不能忽视，那就是他们的售后反应更快。线实体，有的商家只要结账出门就不认账了。打电话处理售后比较困难，而线上商家会一直将售后追踪到你确认收货为止。线上比线下更讲信誉。线上买东西如果自己不喜欢都可以退，而线下就算有质量问题多数情况下也是只能换不能退…

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