发表：2022-09-10 22:49:03 浏览数：
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要建立一个电商运营团队，建议题主一定要，努力学习电商怎么运营。不用每个岗位都精通，懂就可以了。
关键是，我看了题主发布的所有头条信息，我总结出来，题主现在面临的问题是：有好的产品；缺少资金；缺少怎么把产品变现的方法、途径。
我看了题主发布的信息，可以提供洗衣液、原木纸、中硫海绵焦(我不知道是什么产品)，而且，都声明价格是全国最低。
我的建议是题主能提供的产品太杂了，所以说，不可能产品的性价比会那么高，也难以找到合作伙伴。题主需要集中精力，在某一个产品体系下，精耕细作，至少花半年时间，熟悉产品，让自己成为产品专家，一说起这个产品，生产工艺、运输储存、产品卖点、产品可能出现的售后……每一个点都能给人介绍上几个小时？
而不是单纯的，靠比较低的供应价，期待能有人跟你合作，只靠低价，能跟人形成的合作，绝对不会长久！
其实题主提问要建一个电商运营团队，就是，想要建立起来产品的销售渠道。题主对产品绝对熟悉后，再着手建设产品的销售渠道。
个人建议以做自媒体的方式，先积累自己的粉丝群。比如题主要做洗衣液，可以多发布一些衣物如何护理，等的视频或者文章，先积累可能的目标人群，后期随时变现。
楼主的问题非常好，这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案，如果你不是大资本投资的公司做电商，我觉得都应该从客户做起，因为电商行业和传行业不太一样，在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位，做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望，对产品不足的反馈，从而不断改进店铺的产品功能和质量，然后再针对性的部署运营推广策略。
如果你将来自己是想再电商行业创业，那么不仅仅局限于从事客服岗位，你可以把电商各个岗位都尝试一遍，不一定每个岗位都要精通，只需要有个大概了解，知道是怎么一回事就可以了，然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践，一定要多积累实操经验，因为实践是检验真理的唯一指标。
目前淘宝上客服的分工：售前客服、售中客服、售后客服、销售客服、技术客服、中差评客服；
售前服务：工作步骤
（1）招呼：考核指标—旺旺响应时长；
（2）询问推荐：考核指标—询单客单价；
（3）核实；
（4）道别跟进：考核指标—支付率；
（5）重点考核指标：可占到50%以上：询单转化率；询单客单价；支付率；
售后服务：
1、降低退款率；评价管理；减少客户投诉、维权、举报、纠纷；
2、最核心指标
（1）售后综合指标：①退款纠纷率：近30天，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数；②退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数；③退款完结时长：近30天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数。
（2）DSR动态评分。
以上是客服大概的一个工作分工流程，可以提前先学习，做到心中有数！
家具行业也要分类！
小品类，小家具，和其他产品差不多，上面的答案建议都非常好！
大家具就要牵扯安装，设计，这是个瓶颈，小企业基本上不要碰！
另外，有整体家装解决方案的公司现在在网上有不少平台，你可以做他们的供应商！
其事，有时候做工厂T-C固然差价高一点，但是成本很高，特别是系统成本很高，我倒多建议企业做好T-B的工作，毕竟中小企业没有那么强的实力去做营销！
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