发表:2022-09-23 12:23:06 浏览数:
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诞生是一个值得纪念的事情,但随之而来的就是存活的问题,没有大背景,没有大资金,想活着,比死都难。
那些没有背景,没有资金,年轻的新零售公司就不一一列举了。
1淘宝便利店
阿里巴巴旗下,区域杭州。首次开放日期2016年8月。
2盒马鲜生
侯毅,盒马鲜生创始人,原京东高管,阿里投资生鲜类超市(加粗部分有故事吗?)首家店4500平米,2016年在上海开业
3宏图Brookstone
辛克侠,宏图高科掌门人,首店2016年1月在南京开店,南京三胞集团旗下3C类门店,面积700平。
4三只松鼠投食店
章燎原,三只松鼠创始人,公司旗下实体店,首店于2016年9月在芜湖开业,面积300平。
新零售基于互联网,利用“大数据”“人工智能”对商品生产制造,推广宣传,销售过程进行人性化升级,提高消费“体验感”为核心打造商业生态圈,结合现代物流强化升级的零售模式。
新零售,路还很长。
行走的三叶草简介,国家级众创空间创业导师,国内某知名品牌营销总监。我是行走的三叶草,期待你的关注。
从目前电商在城市的发展空间,以及在农村的战略部署来看,一二线城市消费能力趋于饱和,三四线小城镇以及农村的消费能力逐渐上升,这就代表农村是一片蓝海,以前我们可以看到,乡镇农村假货盛行,从日用品到食品,很多东西还买不到,必须要到城里,现在通过互联网,消费者就有了更多的选择。目前城市新零售是线上线下的结合,非常注重消费者体验,农村也可以效仿这种模式,现在京东便利店就做的非常不错,可以参考一下。
首先新零售并不是伪命题。
“风口”中的无人货架全军覆没,“零售终极形态”的无人便利店无人问津,高歌猛进的新零售咖啡店势头不再…这些尝试虽然都不太成功或者遭遇了瓶颈,但并不能直接证明新零售是失败的。
最近媒体对新零售的反思愈演愈浓,先是“盒马的反思、侯毅的焦虑”引人关注,后有“大润发被盒马带到坑里”引发质疑,更有甚者喊出了“世间再无新零售”的“神金句”,“新零售还没有基本成功案例”、“新零售模式尚未跑通”成为不少人的看法。
我们从盒马在新零售的尝试中也能看出,虽然以大海鲜、美食为主要卖点、店仓一体的盒马店在大城市取得了非常好的效果,看似是一种很成功的商业模式,但是放到二三线城市却未必适用。因为“一店通吃”违背了基本的商业规律,这也是为何自古就有杂货铺、菜市场和XX集的差别。用一种模式取得成功,在多个城市和市场无脑复制也是商业中的大忌。
其实我倒觉得,“新零售模式尚未跑通”才是真正的伪命题,新零售永远不会是一个成型的、一成不变、稳赚不赔且可长期复制套用的商业模式。新零售是在互联网高速发展背景下,在快速迭代和试错背景下产生的一种零售模式,也是一种符合当下消费者主权时代最基本的零售形态。它的发展策略永远与市场相匹配,发展模式肯定与国情相匹配,这应该也是新零售“新”的特别之处吧。
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
为什么要做社群?我以实体店为例进行说明:
2019年,实体零售店经历的关店潮:
疫情之后,实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代,用户消费路径发生了巨大的改变。
如果说之前更多是谈概念,那么疫情之后,我们正式逐步进入新零售时代。
为什么要重视社群营销,而且越是市场的头部品牌,也开始越来越注重社群营销。
传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销,整体框架如下。
社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐,必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。
我们先看几个知名企业的社群零售案例
微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来,才能形成用户增长的循环。
例如这个霸王餐活动,通过老带新,达到了非常好的效果:4天裂变了200多个群,参与截图转发的人数达到6千多人,360人中奖,中奖率为5%。
再比如,三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式,将原来的3个群共240人,两天时间裂变到1500人,其实总成本不超过2000元。
完成社群初步引流之后,通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份,排行榜最高的推荐人数140人。
还有,惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合,形成更大的合力效应。
总结:社群裂变营销的关键流程如下:
社群的价值
社群对企业与用户的价值:
2020年疫情之下,部分企业靠社群零售进行自救。
不做社群,未来将无商可谈——吴晓波
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