蜂巢SCRM

产品介绍

一、粉丝管理SCRM

粉丝公海：导入所有Facebook会话联系人资源，粉丝信息可视化。

粉丝分层：通过标签体系多维度划分粉丝分层，并进行针对性营销。

一键触达：针对已积累的粉丝可进行二次激活。

二、自动化运营

自动打招呼;

关键词触发;

自动标签能力*：通过识别某些关键词，或者某些互动动作，自动加上指定标签，比如对方提到“review”，加上【测评粉丝】;

聊天SOP*：话术设置灵活自定义，机器人标准化沟通执行。

三、风险控制

全网黑名单买家信息库存储，数据库实时更新，实时过滤黑名单骗子买家。

四、自动返款

API对接海外支付工具，机器化自动返款。免除手动操作的人工成本，省时省力提高效率。

五、自动分析汇总报表

过去的一周新增粉丝数多少?日均新增多少

你的主页昨天广告投放了多少?引进了多少粉丝?

粉丝平均引进成本是多少?

广告覆盖的粉丝与你沟通互动的比例是多少?

这些问题的答案都可在系统的自动化分析统计报表里可以找到。

优势

提高客服劳动效率;

深度防止诈骗买手;

大幅优化工作流程;

节省广告成本。