瑞士邮政

关于瑞士邮政(Swiss Post)

瑞士邮政被誉为目前世界上服务最好的邮政部门之一，它在全国各地拥有3600个服务网点，员工近4万人，每天处理信件1000万封，包裹60万件，处理金融账户190万个。

瑞士邮电市场长期为瑞士邮政和电讯公司所垄断，它实际上也是政府的一个职能部门。瑞士邮政和电讯公司的垄断地位受到国家法律保障。因此，长期以来，瑞士市场上的供求双方实质上是政府和个人，消费者只能在瑞士邮政和电讯公司所提供的服务范围内接受服务。瑞士社会各界、尤其是经济界对于瑞士邮政和电讯服务的质量、条件、特别是价格早已表示出不满，要求其改革的呼声日益高涨。

根据形势的发展以及企业本身的需求，联邦政府最后决定分离邮政和电讯公司。1998年1月1日，瑞士邮政和电讯公司分离成瑞士邮政(Post)和瑞士电讯(TELECom，现已更名为Swisscom)两个独立的企业。

从1998年1月至今，瑞士联邦邮政局成功完成了两大改革步骤：从一个国家行政机构转变为自负盈亏的国有企业;从多年靠电信部门盈利来补贴亏损转变为年盈利上亿瑞士法郎。

瑞士的邮政和电信多年来一直是连在一起的，但是，与利润丰厚的电信市场不同，邮政在更多意义上是为公众服务的部门。1997年以前，瑞士的邮电员工属于国家公务员编制，邮电局属于国家行政机构。但在1998年，为了迎接欧洲电信市场开放带来的激烈竞争，瑞士政府决定邮电“分家”，为国有的瑞士电信公司减轻负担。

与此同时，欧洲邮政市场也日益走向开放，邮政行业的某些高利润部门也面临着私营企业的竞争，这使失去电信部门盈利补贴的邮政雪上加霜，受到了更为严峻的考验。不过，瑞士政府并没有简单地把邮政这个“包袱”背起来，而是把它送上了市场。