发表：2021-11-06 10:45:11 浏览数：
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Wayfair公司创立于2002年，十多年后发展成为美国最大的家具网络零售商。这家企业的成功关键在于供应链的管理以及对顾客需求的把握。企业不断设法对其顾客和潜在客户进行更多的了解，从顾客需求的角度为顾客进行定制，这也是进入顾客价值链理念的体现。
而它结合了前身CSN的成功与失败经验，在创始人康奈和沙阿的不断重定位之下，形成了今天的Wayfair格局。
对Wayfair的观望从未停止，虽然不复2016年的辉煌成就，Wayfair近年在广告投放和产品扩充上，无疑显出了蓄力待发的势头。那么作为兴趣人，我们应该了解一下两位毫无销售和商业经验的工程师建立了怎样的系统，撑起了Wayfair如此强势的后台和数据网。
Wayfair是一家零售商，同样也是一家数据挖掘商。它不断探查并处理有关其客户的信息，以便与他们进行互动，预测他们的主观意愿，对他们的主页进行个性化，并且把搜索变成一种娱乐形式。
而这个系统是这样运转的。卖家把有关当前库存的数据上传到Wayfair的服务器（技术不太先进的商店通过电子邮件发送他们的库存信息）。Wayfair的算法详查这些数据，找寻危险信号（例如：一家卖家的库存更新出现延误），并且存储有关哪些产品备有现货及何处有现货的信息。每次客户浏览页面时，这个算法就会检查某产品是否仍有现货，以及货物送达可能需要多少时间。
当客户下了订单之后，软件就会开动，以通知供应商。该系统然后决定如何发送这款产品——一个Quoizel灯泡可能意味着要通过UPS（联合包裹服务公司）或者联邦快递公司（FedEx）发送一个小包裹；一块小地毯需要借助于Wayfair签订合同的一家快递公司。一旦货物在运送途中之后，该平台就会从送货团队那里获得最新相关信息，并且通过客户的订单跟踪页面显示一个估计送达时间（ETA）。
Wayfair公司创立于2002年，十多年后发展成为美国最大的家具网络零售商。这家企业的成功关键在于供应链的管理以及对顾客需求的把握。企业不断设法对其顾客和潜在客户进行更多的了解，从顾客需求的角度为顾客进行定制...
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Wayfair不断设法对其顾客和潜在客户进行更多的了解。网络跟踪器软件（Cookies）跟踪访问http://Wayfair.com的每一位客户，但沙阿谨防在这方面做得太过分：“我们想知道你是谁，但我们希望你来告诉我们有关你自己的信...
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与Wayfair 合作时是否有费用？不。Wayfair 不像其他传统电子商务零售商那样占据我们合作伙伴销售额的百分比。我们采用批发成本模式，这意味着我们向合作伙伴支付其商品的批发成本，并设定零售价格。
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